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公開日:2019/04/08 最終更新日:2019/04/08 (12:56)
ユーザー各位 JICOO株式会社 くすひろサポートセンター
『 2019GWに伴う くすりのひろばとサポートセンター営業日のご案内 』 拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。
平素より弊社サイト『くすりのひろば』に格別のお引き立てを賜り厚く御礼申しあげます。
さて、2019GWの運用につきまして、下記の通りお知らせいたします。
記
1 『くすりのひろば』について 通常どおり、ご利用いただけます。
2 サポートセンター営業日のお知らせ
( GW休業 2019年4月27日〜2019年5月6日) 最終営業日:2019年 4月26日 (金) 17:00まで 営業再開日:2019年 5月 7日 (火) 10:00から
3 サポート体制
サポートセンター及び審査関連業務は休業期間中、営業しておりません。 営業再開日後、順次回答及び審査を開始させていただきますので 予めご承諾いただきますよう、お願いいたします。
4. 決済について
サポートセンター休業期間中、決済確認業務はおこなっておりません。 また、今回の連休は、金融機関の休業も重なる事が予想されます。 ご購入後のお支払いは金融機関及びサポートセンター休業前に 完了していただけますよう、ご協力のほどお願いいたします。 休業期間中にお支払いいただいたものに関しましては 営業再開日後、順次「くすりのひろば」指定口座への入金確認をおこない 確認完了日の決済完了処理とさせていただきます。 弊社サポート時間外にお振込処理を完了していただいても くすりのひろばの画面において『未決済』表示となります事 又、操作滞留の自動催促メールが配信されます事をご承諾ください。
5. 売買について
GWの時期の売買においては薬局毎に休業日が異なってくる為 タイミングにより操作滞留が発生すると予想されます。
※売主ユーザー様におかれましては、売買トラブルを未然に防ぐ為にも
決済完了→ステータス変更ボタンが表示
→ボタン操作と同日処理で商品の発送をお願いいたします。
【注意!】 ボタン表示、操作前に商品のみ発送する事は絶対に行わないでください!!
売買停滞に関しましては、くすひろより催促メールは自動配信されますが 弊社でも長期休暇となるこの時期は考慮しておりますので、 薬局様の営業再開の際には早急なご対応をいただきますよう ご協力のほどよろしくお願いいたします。
※お休み明け「GW」の理由以外での操作滞留の場合は サポートセンターまでご連絡ください。
以上。