ユーザー各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　株式会社イクザ
　 　 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　くすひろサポートセンター

　　　『　年末年始 くすりのひろばとサポートセンター営業日のご案内　』

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。

平素より弊社サイト『くすりのひろば』に格別のお引き立てを賜り厚く御礼申しあげます。

さて、年末年始の運用につきまして、下記の通りお知らせいたします。
　　　　　　　　　 　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

１　『くすりのひろば』について

　　　通常どおり、ご利用いただけます。

２　サポートセンター営業日のお知らせ

　　（年末年始休業　2025年12月26日12：00〜2026年1月4日）
　

　　最終営業日：2025年12月26日　　（金） 12:00まで
　　営業再開日：2026年 1月 5日 　 　（月） 10:00から

３　サポート体制

サポートセンター及び審査関連業務は休業期間中、営業しておりません。

営業再開日後、順次回答及び審査を開始させていただきますので

予めご承諾いただきますよう、お願いいたします。

４.　決済について

サポートセンター休業期間中は、決済確認業務はおこなっておりません。

営業再開日後、順次「くすりのひろば」指定口座※楽天銀行　への入金を確認し

確認完了日の決済完了処理とさせていただきます。

弊社サポート時間外にお振込処理を完了していただいても

くすりのひろばの画面において『未決済』表示となります事

又、自動催促メールが配信されます事をご承諾いただきますよう

お願いいたします。

※売主ユーザー様におかれましては、売買トラブルを未然に防ぐ為にも

決済完了→ステータス変更ボタンが表示→ボタン操作と同日処理で商品の発送をお願いいたします。

（ボタン表示、操作前に商品のみ発送する事は行わないでください。）

５.　売買について

年末年始の時期の売買においては薬局毎に休業日が異なってくる為

タイミングにより操作滞留が発生すると予想されます。

くすひろより催促メールは自動配信されますが

弊社でも長期休暇となるこの時期は考慮しておりますので、

薬局様の営業再開の際には早急なご対応をいただきますよう

ご協力のほどよろしくお願いいたします。

※お休み明け「年末年始」の理由以外での操作滞留の場合は

　　　 サポートセンターまでご連絡ください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上です。